FAQ
Fakten zu CBD & Cannabinoiden
Was ist CBD?
CBD ist ein nicht-psychoaktives Molekül der Hanfpflanze. Die Abkürzung “CBD” steht für Cannabidiol. CBD hat viele einzigartige Eigenschaften, über die Sie hier mehr herausfinden können.
Was macht CBD mit dem Körper?
CBD bindet sich an Rezeptoren des Endocannabinoidsystems (ECS) und an Vanilloid-Rezeptoren und kann sogar die Ausschüttung von Serotonin aktivieren. Hauptsächlich entfaltet es seine Wirkung aber im ECS, das Stimmung, Schlaf und Appetit reguliert. Dank seiner Wirkkraft im ECS hat CBD wohltuende Effekte auf unsere körperliche und psychische Gesundheit (erfahren Sie hier mehr!).
Welche Wirkung hat CBD?
Weil CBD auf das Endocannabinoidsystem wirkt, das mit dem ganzen Körper verbunden ist, hat CBD eine positive Wirkung auf den ganzen Körper und sogar die Psyche. Hier sind einige Einsatzbereiche von CBD:
- CBD kann Schmerzen lindern
- CBD kann bei Angststörungen beruhigend wirken
- CBD kann gegen Entzündungen helfen
- CBD kann Muskelkrämpfe mindern
- CBD kann Hautkrankheiten wie Akne und Psoriasis lindern
- CBD kann stimmungsaufhellend wirken
- CBD hat neuroprotektive Eigenschaften
Hier können Sie mehr über Vorteile von CBD erfahren.
Wird man von CBD high?
Nein, CBD ist nicht psychoaktiv. Im Gegensatz zu THC macht CBD nicht high und beeinflusst Ihre Wahrnehmung der Wirklichkeit nicht. CBD wird von der UN nicht als Betäubungsmittel geführt.
Hat CBD Nebenwirkungen?
CBD kann Nebenwirkungen haben, allerdings sind diese gering. Beispielsweise kann es zu Übelkeit, Appetitveränderungen und Lethargie führen. Diese Nebenwirkungen treten nur selten auf und in der Regel auch nur dann, wenn Verbraucher eine zu hohe Dosis einnehmen.
Welche Arten CBD gibt es?
Die wichtigsten Arten von CBD sind:
1- CBD-Isolat
2- Breitspektrum-CBD
3- Vollspektrum-CBD
Diese drei Produkttypen sind das Ergebnis verschiedener Herstellungsprozesse. Welche Art CBD die beste Wahl ist, hängt vom Anwendungsziel ab. Über die verschiedenen Arten von CBD können Sie hier mehr erfahren. Im Renact Vape-Extrakt verwenden wir Vollspektrum-CBD.
Gibt es einen Unterschied zwischen Hanf und Cannabis?
Cannabis oder Cannabis Sativa ist der wissenschaftliche Name der Pflanzengattung. Der Name Hanf wird von Vertreibern verwendet, um Cannabispflanzen zu bezeichnen, die minimale Mengen THC enthalten. Das heißt also, dass alle Hanfpflanzen Cannabispflanzen sind, aber nicht jede Cannabispflanzen ist Hanf, sondern nur solche, die nahezu kein THC enthalten.
Kann CBD süchtig machen?
Nein. Wissenschaftliche Studien zeigen, dass CBD keine Abhängigkeit erzeugt und es keinen Gewöhnungseffekt gibt. CBD über einen langen Zeitraum hinweg anzuwenden ist unbedenklich und es gibt keine Entzugserscheinungen, wenn es nicht mehr eingenommen wird.
Ist es möglich, eine Überdosis CBD einzunehmen?
Eine Überdosis ist mit Cannabis beinahe unmöglich und in Verbindung mit CBD sind Fälle von Überdosis gänzlich unbekannt. Wenn eine sehr viel größere Menge CBD eingenommen wird als empfohlen, kann es zu Übelkeit, Lethargiegefühl oder Veränderungen des Appetits führen. Die Symptome sind mild und nicht lebensbedrohlich und es gibt keinen Grund, sich über eine Überdosis an CBD zu sorgen.
Was sind Terpene?
Terpene sind Moleküle, die in Cannabis vorkommen. Sie sind für den besonderen Geruch und Geschmack der Pflanze verantwortlich. So ist zum Beispiel das Terpen “Limonene” für einen zitronigen Duft bekannt. Terpene bringen nicht nur Geschmack und Duft, sondern haben auch therapeutische Eigenschaften – einige wirken schmerzstillend, andere gegen Übelkeit.
Terpene spielen eine wichtige Rolle im sogenannten “Entourage-Effekt”, der dazu führt, dass Cannabinoide zusammen eine stärkere Wirkung entfalten. Hier können Sie mehr zu Terpenen erfahren.
Was ist das Endocannabinoidsystem?
Das Endocannabinoidsystem (ECS) ist eines der vielen Systeme im Körper, die unsere Körperfunktionen in Balance halten. Das ECS ist zum Teil für Gedächtnisfunktionen, Stimmung, Schmerzempfinden, Stress, Schlaf, Appetit, Entzündungen, das Immunsystem und Stoffwechselfunktionen verantwortlich.
Cannabinoide wie CBD unterstützen die Funktionsweise des ECS. Dies ist die Hauptursache für den großen und weitgefächerten gesundheitlichen Nutzen von CBD.
Was ist der Entourage-Effekt?
Der Entourage-Effekt beschreibt die synergetischen Eigenschaften von Cannabismolekülen. Studien konnten belegen, dass Cannabinoide eine stärkere Wirkung entfalten, wenn sie zusammen mit anderen Cannabinoiden und Terpenen angewendet werden. Dies erklärt, weshalb Vollspektrum-Produkte effektiver sind als Produkte, die CBD-Isolat enthalten. Hier können Sie mehr über den Entourage-Effekt erfahren.
Rechtliches
Ist CBD legal?
CBD ist in den meisten Ländern Europas und Nordamerikas legal. Allerdings sind genaue Bestimmungen von Land zu Land verschieden, insbesondere wenn es darum geht, welche Produkttypen angeboten werden dürfen und welche Menge THC sie maximal enthalten dürfen.
Aktuelle Informationen zum rechtlichen Status von CBD in Ihrem Land finden Sie hier.
Sind CBD-Produkte verschreibungspflichtig?
Nein. THC-freie CBD-Produkte (wie die von Renact) sind nicht verschreibungspflichtig.
Gibt es ein Mindestalter, um CBD-Produkte zu kaufen?
Ja. Sie müssen ein Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben, um CBD-Produkte zu kaufen oder zu verwenden.
Kann die Anwendung von Renact-Produkten durch Drogentests nachgewiesen werden?
Nein. Drogentests erfassen CBD nicht. Sollten Sie sich einem Drogentest unterziehen müssen, werden unsere THC-freien Produkte keine Probleme bereiten.
Kann ich CBD ins Ausland verschicken oder bestellen?
CBD ins Ausland zu verschicken, kann zu rechtlichen Problemen führen. Um auf der sicheren Seite zu sein, prüfen Sie die aktuellen Informationen zum rechtlichen Status von CBD in dem Land, in das Sie CBD verschicken möchten.
Kann ich CBD-Produkte auf Reisen mitnehmen?
Der rechtliche Status von CBD unterscheidet sich von Land zu Land. Überprüfen Sie zuerst den rechtlichen Status von CBD an Ihrem Reiseziel hier. Beachten Sie, dass CBD-Produkte, die wie Cannabis aussehen und riechen, am Flughafen zu Schwierigkeiten führen können. Selbst wenn CBD an Ihrem Reiseziel vollkommen legal ist, kann es viel Zeit und Energie kosten, durch den Zoll zu kommen.
Fragen zu Produkten von Renact
Welche Inhaltsstoffe enthalten die Produkte von Renact?
Unser Cannabinoid-Vape-Extrakt wird aus reinem Hanf ohne Zusatzstoffe hergestellt. Zur Gewinnung der Cannabinoide verwenden wir CO2-Extraktion bei niedrigen Temperaturen, um die Menge an verschiedenen Cannabinoiden und Terpenen so hoch wie möglich zu halten. Der erhaltene Extrakt wird vor dem Verkauf nicht verdünnt oder gemischt, er enthält keine Geschmacksstoffe und wird in keiner Weise verändert.
Welcher Formel folgen die Produkte?
Um unsere Formeln zu entwickeln, stützen wir uns auf die über dreißig Jahre Forschung zu Cannabinoiden. Wir haben patentierte Formeln erworben, die nach neuestem wissenschaftlichem Standard in den Niederlanden entwickelt wurden und sie in Vape-Produkte umgewandelt.
Jedes unserer Produkte ist für ein bestimmtes Anwendungsziel (Schlaflosigkeit, Nervosität) entwickelt und enthält die perfekten Anteile an Cannabinoiden und Terpenen für eine effektive Wirkung. Alle unsere Produkte durchlaufen präklinische und klinische Tests, bevor sie zum Verkauf freigegeben werden.
Welche Formeln bietet Renact an?
Wir bieten zwei unterschiedliche Formeln an: Die Schlafformel (“Sleep”) und die Linderungsformel (“Relief”). Die Schlafformel zielt darauf beim Einschlafen zu helfen. Die Linderungsformel hilft Stress zu reduzieren und wirkt stimmungsaufhellend.
Enthalten Ihre Produkte THC?
Nein, in Einhaltung aktueller EU-Verordnungen sind unsere Produkte THC-frei.
Sind die Produkte von Renact vegan?
Ja. Die Produkte von Renact enthalten keine tierischen Produkte.
Sind die Produkte von Renact laborgetestet?
In der Frühphase der Produktentwicklung führen wir präklinische und klinische Tests durch.
Eine 12 Monate dauernde Haltbarkeitsprüfung hat darüber hinaus gezeigt, dass unsere Produkte über ein Jahr lang nicht an Qualität verlieren.
Wir arbeiten mit einem französischen Labor zusammen, dass unsere Produkte nach der Herstellung auf Stoffe wie Schwermetalle und Aldehyde prüft. Jedes Renact-Produkt wird mit einem Analysezertifikat dieses von der AFNOR anerkannten Labors geliefert.
Wie lange sind die Produkte von Renact haltbar?
Bei Zimmertemperatur können unsere Produkte ein Jahr lang gelagert werden. Direkter Kontakt mit UV-Strahlung sollte vermieden werden, da er das Produkt beschädigen kann.
Stammt der verwendete Hanf aus eigenem Anbau?
Momentan baut Renact nicht selbst an. Der in unseren Produkten verwendete Hanf stammt von FDA-anerkannten, biologischen Anbauern aus den USA und Italien.
Wir planen eigenen, biologischen Anbau in der Schweiz, um unsere eigene Sorte kultivieren zu können.
Wie extrahieren Sie CBD?
Renact verwendet subkritische CO2-Extraktion bei niedrigen Temperaturen zur Extraktion, um alle der empfindlichen Inhaltsstoffe in Hanf, inklusive der Terpene, zu erhalten.
Welche Zertifikate liegen Renact vor?
Weil Qualität uns wichtig ist, ist unser Labor ISO 9001:2015 und NSF GMP zertifiziert. Unsere Anbaupartner haben das CCOF-Zertifikat biologischer Landwirtschaft. Alle unsere Produkte sind außerdem koscher nach dem Siegel der “Comprehensive Kosher certification” und bei der FDA (Food and Drug administration) registriert.
Anwendung & Dosierung
Wie schmeckt der Vape-Extrakt von Renact?
Weil unsere Produkte keine Zusatzstoffe enthalten, haben sie einen natürlichen, erdigen Geschmack. Die Hanfsorte, die wir verwenden, hat süßliche Beerennoten und einen Hauch von Hopfen.
Riechen die Produkte von Renact bei der Anwendung?
Da Vaping-Extrakt ohne Verbrennung sanft erhitzt wird, ist der entstehende Geruch minimal. Sie können einen sehr diskreten Kräutergeruch erwarten, der mit dem Rauchen von Cannabis nicht zu vergleichen ist.
Können Vape-Produkte Husten erzeugen?
Wenn Sie nicht ans Rauchen oder Vapen gewöhnt sind, kann es sein, dass Vapen einen Hustenreiz auslöst. Da unsere Vape-Extrakte ölbasiert sind, können sie einen Hustenreiz erzeugen, wenn sie sich mit Wasserpartikeln mischen. Um dies zu vermeiden, empfehlen wir, zuerst nur leicht zu paffen. Um das Risiko weiter zu verringern, können Sie den Vape-Pen am Anfang auf eine geringere Temperatur einstellen (die niedrigste Temperaturstufe wird durch ein weißes Lämpchen angezeigt).
Wie tief sollte ich inhalieren?
Wir empfehlen, 3-4 Sekunden zu inhalieren und nach einer Sekunde auszuatmen. Wenn Sie ans Rauchen gewöhnt sind, kann es sein, dass Sie automatisch länger und tiefer einatmen – dies hängt von persönlichen Vorlieben ab. Hauptsächlich geht es darum, den Dampf über die Lunge einzuatmen: Nur so können die Cannabinoide den Blutstrom erreichen und auf das Endocannabinoidsystem wirken.
Wie dosiere ich richtig?
Welche Dosierung des Vape-Extrakts von Renact für Sie richtig ist, kann stark variieren und hängt von folgenden Faktoren ab:
- Ihrem Alter
- Ihrem Gewicht
- Der Stärke der Symptome, die Sie behandeln möchten (zum Beispiel wie stark Sie an Nervosität oder innerer Anspannung leiden)
Wichtig ist zu wissen, dass Sie als Beginner mit einer niedrigen Dosis anfangen sollten, egal wie stark ausgeprägt Ihre Symptome sind. Grobe Richtlinien zur Dosierung in Abhängigkeit von der Stärke der Symptome sind die folgenden:
Stärke der Dosierung | tägliche Einnahme |
leicht bis mittelstark | 25 mg |
mittelstark bis stark | 50 mg |
medizinische Stärke | 100 mg |
schweres Leiden | 200 mg |
Kann jeder die Vape-Produkte von Renact verwenden?
Fast jeder kann die Vape-Produkte von Renact verwenden. Sie sind jedoch nicht für schwangere oder bruststillende Menschen bestimmt. Wenn Sie an Asthma oder Epilepsie leiden oder Medikamente einnehmen, sollten Sie einen Arzt aufsuchen, bevor Sie eines unserer Produkte verwenden.
Kann es zu Wechselwirkungen zwischen den Produkten von Renact und Medikamenten kommen?
Ja. Wenn CBD zusammen mit bestimmten Medikamenten eingenommen wird, kann es zu Wechselwirkungen kommen. Medikamente, die sich nicht mit Grapefruit vertragen (z. B. Bluthochdruckmedikamente und cholesterinsenkende Medikamente), sind auch mit CBD nicht verträglich. Sollten Sie Medikamente einnehmen, sprechen Sie mit Ihrem Arzt, bevor Sie die Produkte von Renact anwenden.
Wieso gibt es eine Warnung auf der Verpackung?
Alle Produkte, die mehr als 1 % CBD enthalten, müssen laut Regulationen der EU ein Warnlabel tragen.
Dies gilt für Produkte, die potentiell schädliche Chemikalien enthalten, aber auch für unsere gänzlich natürlichen und ausführlich getesteten Produkte.
Kann ich nach dem Vapen mit Renact noch Autofahren?
Ja. Die Produkte von Renact sind verkehrssicher, da sie THC-frei sind. Eine kürzlich veröffentlichte Studie zeigt, dass CBD die Verkehrstüchtigkeit nicht beeinflusst.
Werden Ihre Produkte mit einem Benutzerhandbuch geliefert?
Ja. Alle unsere Produkte werden mit Informationen zur Benutzung des Vape Pens geliefert.
Vapen
Welche Vorteile hat das Vapen von CBD?
Der Hauptvorteil, den Vapen von CBD gegenüber anderen Einnahmeformen (CBD-Öl, Edibles, Cremes) hat, ist die hohe Bioverfügbarkeit. Beim Vapen von CBD und anderen Cannabinoiden erreichen diese Ihre Blutbahn wenige Sekunden, nachdem sie in die Lunge gelangen. Im Vergleich zu CBD-Produkten die verdaut werden müssen, erreicht eine erheblich größere Zahl der eingenommenen Moleküle die Blutbahn und damit das Endocannabinoidsystem.
Vape Pens sind bequem mitzuführen und eine ausgezeichnete Alternative zu Zigaretten oder nikotinhaltigen Vapes.
Aus welchem Material wird der Vape Pen von Renact hergestellt?
Unser Vape Pen besteht aus medizinischem Edelstahl, Borosilikatglas und galvanisiertem Material. Er wird in einer Umgebung hergestellt, die über GMP-Zertifikate der Lebensmittelherstellung verfügt. Weitere vorliegende Zertifikate sind:
- RoHS-Zertifizierung
- ISO 9001
- ISO 13485
- FCC-Zertifizierung
- FDA Title 21 CFR
- FDA CPG
- UL8139
Wie ist der Vape Pen von Renact aufgebaut?
Das Diagramm zeigt die Teile, aus denen unser wiederverwendbarer Vape Pen aufgebaut ist:
[1]: Kartusche
Die Kartusche ist das Teil, das den meisten Oberflächenkontakt mit dem Vape-Extrakt hat und ihr Material ist daher besonders wichtig. Borosilikatglas ist eines der sichersten Materialien, da es gegen Temperaturen von bis zu 1.100 °C resistent ist, die Qualität des Vape-Extrakts nicht beeinflusst und undurchlässig ist (Borosilikatglas wird sogar bei der Lagerung von radioaktivem Abfall verwendet). Polycarbonate (Kunststoffe) auf der anderen Seite können Stoffe wie BPA freisetzen, wenn sie hohe Temperaturen erreichen oder mit basischen Stoffen in Berührung kommen. Diese Materialien sollten in Kartuschen oder Einmalprodukten nicht verwendet werden, da sie mit potentiellen Gesundheitsrisiken einherkommen.
[2]: “Baumwolle”
Die Baumwolle (genauer gesagt handelt es sich um Viskosewatte) in der Kartusche dient als Beschleuniger der Tätigkeit der Coil. Die Baumwolle absorbiert den Vape-Extrakt und transportiert ihn zum Innenstück der Kartusche, das normalerweise aus Keramik besteht. Einfach gesagt, die Watte führt zu schnellerer Absorbierung des Vape-Extrakts in der Coil. Bei normalem Gebrauch der Kartusche wird die Watte nie Verbrennungstemperaturen erreichen.
[3] & [4]: Innenstück & inneres Mundstück
Diese zwei Komponenten haben die stärkste Tendenz, eigene Inhaltsstoffe freizusetzen, wenn sie nicht aus dem richtigen Material bestehen. Traditionell wird eine Messinglegierung (H59) für diese Teile verwendet. Diese enthält allerdings etwas über 2 % Blei. Obwohl viele Hersteller ihre Legierung als “bleifrei” bezeichnen, ist dies irreführend: Die verwendete Legierung (H59-B1 oder B2) enthält immer noch eine geringe Menge Blei, die freigesetzt werden kann. Blinc verwendet eine neue Art medizinischen Edelstahls, die vollkommen bleifrei ist. Es ist auch wichtig zu wissen, dass z. B. goldene oder schwarze Galvanisierung dieser Teile gleichfalls Blei enthalten kann.
[5]: Coil
Dies ist eine wirklich essentielle Komponente zur Funktion des Vape Pens. Das Heizelement (Edelstahl, Kanthal oder Nickelchrom) wird elektrisch erhitzt. Die Hitze erreicht das Öl, das über den Docht (aus Keramik oder Glasfaser) aufgenommen wurde. Das Öl verdampft dann zu einem Aerosol. Ausschlaggebende Faktoren bei diesem Prozess sind die Beschaffenheit und Reinheit der Materialien, über die die Hitze geleitet wird. Ein zweiter Faktor ist die Intensität und Länge des Zugs (das Vaping-Profil).
[6] & [7]: Dichtungsringe
Silikon ist resistent gegen niedrige und hohe Temperaturen ohne Elastizitätsverlust, hat einen geringen Schadstoffgehalt, ist beinahe geruchslos, anpassungsfähig und das Risiko, dass schädliche Stoffe freigesetzt werden, ist sehr gering. Die Dichtungsringe haben zwei Funktionen: zum einen schützen sie gegen Auslaufen, zum anderen stabilisieren sie die anderen Komponenten. Welche Art Silikon verwendet wird ist entscheidend. Die meisten Silikon-Dichtungsringe halten Temperaturen von -55 °C bis 200 °C stand. Qualitativhochwertige Kartuschen und Batterien sollten keine Temperaturen von über 200 °C zulassen.
Wie sieht der Vape Pen aus?
Unser Vape Pen ist schlank und elegant. Er ist 8, 9 cm lang und wiegt, ohne die Kartusche, 16 g.
Ist Ihr Vape Pen wiederverwendbar?
Ja. Die Hardware unserer Vape Pens ist wiederverwendbar, um Abfall zu reduzieren. Er ist wiederaufladbar und kann bis zu 300 Mal aufgeladen werden.
Ist die Batterie des Vape Pens wiederaufladbar?
Ja. Unser Vape Pen wird mit einem USB-Ladekabel geliefert. Verbinden Sie das Ladekabel mit der Unterseite der Batterie und laden Sie sie voll auf.
Wie benutze ich den Vape Pen?
Wenn der Vape Pen ausgeschaltet ist, drücken Sie den Einschaltknopf fünfmal, um ihn einzuschalten. Halten Sie denselben Knopf während des Inhalierens und lassen Sie ihn los, wenn Sie ausatmen. Drücken Sie den Knopf wieder fünfmal, um den Vape Pen auszuschalten. Unser Gerät geht zwischen Zügen in den “Pausenmodus”. Trotzdem ist es besser, den Vape Pen abzuschalten, wenn er nicht benutzt wird, um die Batterie zu schonen.
Der Vape Pen wird mit einem Benutzerhandbuch geliefert, in dem die Benutzung des Vape Pens, das Wechseln der Kartusche, Laden und Einstellung der Vape-Temperatur beschrieben sind.
Ist die Kartusche wiederbefüllbar?
Unsere Kartuschen sind nicht wiederverwendbar. Sie sind versiegelt und sie zu öffnen, würde sie beschädigen. Eine leere Kartusche sollte durch eine neue Renact-Kartusche ersetzt werden.
Wie lange hält die Kartusche?
Wir bieten verschiedene Kartuschengrößen an.
Eine 0,3 ml Kartusche hält durchschnittlich eine Woche.
Eine 0,5 ml Kartusche hält etwa zwei Wochen.
Eine 1 ml Kartusche hält etwa einen Monat.
Wir empfehlen die 1 ml Kartusche, da sie am längsten hält. Sie kann auch als Abonnement gekauft werden, so dass Sie nicht jeden Monat nachbestellen müssen.
Bestellung und Bezahlung
Ist Ihr Bezahlsystem sicher?
Ja. Wir benutzen den sicheren Service von VIVA WALLET. Hier können Sie mehr über dieses Bezahlsystem erfahren.
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren VISA, Mastercard, GIROPAY und SOFORT.
Was mache ich, wenn ich keine Bestellbestätigung erhalte?
Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@renact.com. Geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
Versand
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in alle europäischen Länder, allerdings kann es für manche Zielländer zu zusätzlichen Lieferkosten kommen.
Wir liefern auch außerhalb Europas, allerdings können zusätzliche Lieferkosten entstehen.
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Unsere Produkte werden innerhalb von Deutschland und Österreich innerhalb von 24 bis 48 Stunden geliefert. Bei Lieferung in andere Zielländer kann es einige Tage länger dauern.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja. Nach dem Checkout erhalten Sie eine E-Mail zur Sendungsverfolgung. Sie können sehen, wo sich Ihr Paket befindet und wann es ankommt.
Wie sieht die Verpackung aus?
Alle Produkte werden in einem diskreten Luftpolsterumschlag verschickt.
Was mache ich, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Sollten Sie Ihre Bestellung einige Tage nach Erhalt der Bestellbestätigung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@renact.com. Geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
Rückgabe & Stornierung
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sobald wir Ihre Zahlungsbestätigung erhalten haben, ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren, da sie an diesem Punkt bereits bearbeitet wurde. Allerdings können Sie Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Mehr Informationen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Sobald Sie Ihre Bestellbestätigung erhalten haben, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr ändern. Wir bearbeiten Ihre Bestellung sofort nach dem Checkout und können daher nicht auf Änderungen reagieren.
Was sind die Rückgabebedingungen?
Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Mehr Informationen finden Sie in unseren Verkaufsbedingungen.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Um Ihre Bestellung zurückzugeben, müssen Sie ein Rückgabeformular ausfüllen, dass Sie unter unseren Verkaufsbedingungen finden.
Was mache ich, wenn mein Vape Pen nicht funktioniert?
Zuerst, gehen Sie sicher, dass Ihr Vape Pen voll aufgeladen ist. Wenn er auch in vollständig aufgeladenem Zustand nicht funktioniert, kontaktieren Sie unseren Kundenservice (contact@renact.com).
Mein Vape Pen ist kaputt
Wenn Ihr Vape Pen in beschädigtem Zustand geliefert wird, kontaktieren Sie unseren Kundenservice (contact@renact.com).
Wie lang ist die Garantieperiode?
Auf alle unsere Vape Pens haben Sie ein Jahr Garantie.
Abonnements
Wie manage ich mein Abonnement?
Melden Sie sich in dem Benutzerkonto an, das Sie bei Ihrer ersten Bestellung angelegt haben. Unter Einstellungen können Sie Ihre Abonnements managen (z. B. Adressänderungen oder Abbestellung).
Ich habe ein Abonnement. Kann ich die Adresse ändern?
Ja. Melden Sie sich in Ihrem Benutzerkonto an. Unter Einstellungen können Sie Adressänderungen durchführen.
Wann wird die Bezahlung für mein Abonnement abgebucht?
Bei einem Abonnement wird der entsprechende Betrag abgebucht, wenn die Ware auf dem Weg zu Ihnen ist. Der Betrag wird monatlich abgebucht.
Kann ich mein Abonnement beenden?
Ja. Das Abonnement können Sie einfach für den Folgemonat beenden, indem Sie unseren Kundenservice (contact@renact.com) kontaktieren.
Kann ich mein Abonnement individuell anpassen?
Ja. Sobald Sie ein Abonnement eingerichtet haben, können Sie Ihre Zustellungsdaten individuell auswählen.
Kundenkonto
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Ja. Um zu bestellen benötigen Sie ein Kundenkonto.
Wie lege ich ein Kundenkonto an?
Um ein Kundenkonto anzulegen, müssen Sie beim Checkout Ihre E-Mail-Adresse angeben und ein Passwort festlegen.
Was mache ich, wenn ich mich nicht in meinem Kundenkonto anmelden kann?
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Ja. Sie können Ihr Kundenkonto und alle Informationen löschen. Kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice unter contact@renact.com.
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